L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Consell Comarcal del Pla d’Urgell rep 290 reclamacions fins al juliol, 40 més que l’any passat durant aquest període

Les reclamacions per temes relacionats amb assegurances es multipliquen per quatre d’un any a l’altre

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC) del Consell Comarcal del Pla d’Urgell ha presentat aquest dimarts, dia 17 d’agost de 2010, el balanç de queixes i reclamacions ateses de gener a juliol d’aquest any, xifra que se situa en les 290 i entre les quals destaca l’augment de queixes relacionades amb la contractació d’assegurances de vida o de llar vinculades directament, en la majoria de casos, amb un préstec hipotecari. Tot i que el volum de queixes no és el més nombrós en relació amb el conjunt de reclamacions ateses per l’OCIC fins al juliol, si que destaca el fet que aquests tipus de reclamacions s’han multiplicat per quatre d’un any a un altre. Tal com ha explicat el president del Consell Comarcal del Pla d’Urgell, Joan Reñé, “l’any passat de gener a juliol es van rebre 5 queixes i aquest any ja se n’han atès 23. En aquest sentit, la tècnica de l’OCIC, Sílvia Felip, ha explicat que “en alguns casos, aquestes reclamacions vénen de persones que s’han quedat vídues o a l’atur i que no poden fer front al pagament de la hipoteca. El que denuncien és que en el moment de la formalització del contracte de l’assegurança no se’ls hauria donat, segons diuen, la suficient informació de totes les clàusules incloses en el contracte, el qual no tindrien al seu abast, segons manifesten”.

Per sectors, el major nombre de queixes i reclamacions rebudes aquest any 2010 fa referència als serveis de telefònia mòbil i missatges sms de tarificació addicional (107 reclamacions), Internet (41 reclamacions), serveis financers ( 32 reclamacions) i assegurances (23 reclamacions), mentre l’any 2009 el balanç de gener a juliol va ser: serveis de telefònia mòbil i missatges sms de tarificació addicional ( 81 reclamacions), Internet ( 50 reclamacions), serveis financers ( 31 reclamacions) i assegurances ( 5 reclamacions).
Pel que fa a la resta de reclamacions del 2010, aquestes fan referència a temes varis com són garanties de productes, transport aeri, instal•lacions i subministraments.

Campanya d’inspecció de rebaixes sense incidents

Durant tot el mes de juliol i en motiu del període de rebaixes, des de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor s’han realitzat 15 inspeccions en botigues i establiments de la comarca del Pla d’Urgell per tal de comprovar una correcta aplicació de la normativa que cal complir durant aquest període de descomptes. Les quinze actes s’han tancat sense cap mena d’incidència.
Aquestes inspeccions es van dur a terme en 15 establiments de sabateria, tèxtil, mobiliari, marroquineria i parament de la llar, d’acord amb el que estableix l’Agència Catalana de Consum de la Generalitat de Catalunya.
Així mateix, durant aquest mes d’agost des de l’OCIC es porta terme una campanya de control de condicions tècniques de venda que comportarà la visita a 20 establiments del Pla d’Urgell per tal de comprovar el compliment de requisits com ara: la indicació dels preus dels productes, el lliurament dels comprovats de compra i el compliment dels aspectes regulats per la Llei de Política Lingüística, entre altres.

L’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Consell Comarcal del Pla d’Urgell està amb conveni amb l'Agència Catalana del Consum de la Generalitat de Catalunya des de l’any 2006 per temes de control de mercat.