Drets dels consumidors davant les afectacions causades pel temporal de la DANA

Danys en béns: És fonamental revisar les pòlisses d'assegurança contractades, ja sigui per la llar, el vehicle o altres béns, per determinar si cobreixen els danys produïts pel temporal. Si el bé afectat estava assegurat en el moment del sinistre, cal comunicar-ho a l'entitat asseguradora dins dels 7 dies naturals des que es detecta el dany. En casos extraordinaris com inundacions o vents superiors als 120 km/h, l'asseguradora ha de notificar el sinistre al Consorci de Compensació d'Assegurances, que gestionarà les indemnitzacions corresponents.

Talls de subministrament: Si els serveis bàsics (electricitat, aigua, telefonia) no s'han restablert adequadament, els usuaris han de contactar amb les empreses subministradores. Si els talls de subministrament han afectat béns coberts per una assegurança multirisc, cal incloure tots els danys en el mateix comunicat del sinistre. Si la reclamació no és atesa, es pot presentar davant el servei de consum del municipi o a l'Agència Catalana del Consum.

Cancel·lació o retards en transport: En cas de cancel·lació o retards considerables en vols, trens, autobusos o mitjans marítims, els consumidors tenen dret a una compensació o a un transport alternatiu. Els drets dels passatgers inclouen assistència com menjar o allotjament, segons el temps d'espera. Si aquests drets no són complerts, es pot presentar una reclamació a l’empresa de transport i, en absència de resposta satisfactòria dins de 30 dies, davant el servei de consum corresponent.

Compres en comerç electrònic: Si no heu rebut un producte comprat en línia dins del termini establert per la llei (30 dies), podeu sol·licitar la devolució de l'import pagat. Si l’empresa no ofereix una solució dins d’un mes, podeu presentar una reclamació a l'Agència Catalana del Consum.

Cancel·lació d'esdeveniments o activitats: En cas de cancel·lació d’esdeveniments o activitats pel temporal, els consumidors tenen dret al reemborsament total dels pagaments realitzats. Si no es pot accedir a l'esdeveniment per les condicions meteorològiques, és recomanable revisar els termes del contracte per conèixer els drets addicionals que puguin aplicar-se.